Política de envío
📄 Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: [fecha de hoy]
En Tu Punto, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Devolución por producto recibido en mal estado o diferente a lo descrito:
• Debes reportarlo dentro de los primeros 3 días naturales desde la recepción del pedido al correo tupunto@online.store, indicando:
• Número de pedido
• Fotografías claras del producto y empaque
• Descripción detallada del inconveniente
• Una vez validada la solicitud, te indicaremos el proceso de devolución o reposición sin costo adicional.
2. Devolución voluntaria:
• Puedes devolver cualquier producto en un plazo de [7/15] días desde que lo recibiste (puedes definir el plazo).
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, manuales y accesorios completos.
• Los costos de envío por devolución voluntaria correrán por cuenta del cliente.
3. Reembolsos:
• Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo si el reembolso fue aprobado.
• Si procede, realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de [5-10] días hábiles.
Si tienes dudas, escríbenos a tupunto@online.store.
⸻
📄 Política de Privacidad
Última actualización: [fecha de hoy]
En Tu Punto, nos comprometemos a proteger tu privacidad. La presente Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Información que recopilamos:
• Nombre completo
• Dirección de envío y facturación
• Teléfono y correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas de pago)
• Datos sobre tus pedidos e historial de compras
Uso de tu información:
• Procesar y enviar tus pedidos
• Contactarte en caso de incidencias o consultas
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarte información comercial si aceptaste recibirla (puedes cancelar en cualquier momento)
Protección de la información:
Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger tus datos personales.
Compartir información:
No vendemos ni compartimos tu información con terceros, excepto:
• Proveedores de servicios que procesan pagos o entregan pedidos (solo la información estrictamente necesaria)
• Obligaciones legales
Tus derechos:
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos enviándonos un correo a tupunto@online.store.
⸻
📄 Términos del Servicio
Última actualización: [fecha de hoy]
El uso de nuestro sitio web y servicios implica la aceptación de los presentes términos:
1. Productos y Precios:
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.
• Las imágenes son ilustrativas; pueden existir ligeras variaciones.
2. Pedidos y Pagos:
• Al realizar un pedido, garantizas que tienes capacidad legal para contratar.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas de terceros.
3. Envíos:
• Ofrecemos envíos gratis en todos nuestros pedidos.
• El tiempo de entrega estimado se comunicará durante el proceso de compra.
4. Responsabilidad:
• No nos responsabilizamos por retrasos imputables a causas de fuerza mayor o transportistas.
• Si un producto llega dañado o en condiciones diferentes a las descritas, deberás notificarlo dentro de los 3 días de recibido.
5. Modificaciones:
• Podremos actualizar estos términos; las modificaciones se publicarán en esta página y tendrán efecto inmediato.
⸻
📄 Política de Envío
Última actualización: [fecha de hoy]
En Tu Punto, todos nuestros envíos son GRATUITOS.
Detalles de envío:
• Procesamos tu pedido en un plazo aproximado de [1-3 días hábiles] desde la confirmación del pago.
• El tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación, y suele ser de [5-12 días hábiles].
• Te enviaremos un número de seguimiento una vez tu pedido sea despachado.
• En fechas especiales (promociones, temporada alta) los tiempos de entrega pueden extenderse.
Recepción de pedidos:
• Te recomendamos verificar que el paquete llegue en buen estado antes de firmar la recepción.
• Si el producto llega dañado, o en condiciones diferentes a las pactadas, notifícanos dentro de los primeros 3 días naturales.
Si tienes preguntas, contáctanos a tupunto@online.store.